Teslimat ve İade

Dijital Hizmet İfası

Ürün Niteliği: "Anında Mutabakat" yazılım lisansı, fiziksel bir ürün olmayıp, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet/yazılım kullanım hakkıdır. Bu nedenle herhangi bir kargo veya fiziki teslimat süreci bulunmamaktadır.

Aktivasyon ve Teslimat Süresi: Başarılı ödeme onayını takiben, Satıcı tarafından lisans anahtarı üretilir. Lisans anahtarınız ve yazılım paneline erişim bilgileriniz en geç 24 saat içerisinde kayıtlı e-posta adresine güvenli bir şekilde gönderilir.

Destek ve Kurulum: Lisansın aktif edilmesiyle birlikte, Müşteri teknik destek hizmetinden yararlanmaya hak kazanır. Kurulum sürecindeki tüm sorular için destek hattımız üzerinden anlık yardım sağlanır.

Yasal Dayanak ve Uygulama

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca iade politikamız şöyledir:

• Ön İptal Hakkı: Lisans anahtarı gönderilmeden ve hizmet aktif edilmeden önce siparişinizi gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Bu durumda ücretin tamamı iade edilir.
• Aktivasyon Sonrası: Dijital lisansın teslim edilmesi ve hizmetin ifasına başlanması sebebiyle, lisans aktif edildikten sonra iade hakkı bulunmamaktadır.
• Teknik Yetersizlik: Yazılımın temel işlevlerini yerine getirememesi durumunda 48 saat teknik destek süresi tanınır. Sorun çözülemez ise istisnai iade süreci değerlendirilir.